Ayuntamiento de Totana

Ayuntamiento de Totana, www.totana.es Totana Cultural La Cárcel Formación
visualización sin CSS visualización normal visualización contraste negativo tamaño de letra mayor

Inicio > Noticias > El Servicio de Asesoramiento al Usuario de los Servicios Municipales ofrece unas recomendaciones sobre los servicios de informacin telefnica con prefijo 118

El Servicio de Asesoramiento al Usuario de los Servicios Municipales ofrece unas recomendaciones sobre los servicios de informacin telefnica con prefijo 118

(10/8/2017) imprimir

El Servicio de Asesoramiento al Usuario de los Servicios Municipales de la Concejala de Desarrollo Econmico del Ayuntamiento de Totana ofrece unas recomendaciones sobre los servicios de informacin telefnica con prefijo 118.

Desde abril de 2003 que qued liberado el servicio de informacin telefnica o servicios de directorio, que anteriormente se prestaba por Telefnica a travs del nmero 1003, son otros muchos nmeros los que han sustituido esta demanda de informacin utilizando el prefijo 118 seguido de dos dgitos.

Adems, las empresas que prestan el servicio pueden aadir otra informacin como direcciones de correo electrnico o suministrar datos procedentes de guas comerciales o pginas amarillas. La nueva competencia no ha supuesto una simplificacin para el usuario en cuanto a la forma de acceder al servicio ni, en muchas ocasiones, un abaratamiento del coste de la informacin recibida pues, algunos servicios llegan a cobrar varios euros por minuto de conexin (se han presentado facturas con importes entre 20 y 30 euros por una sola llamada).

Segn informan las mismas fuentes del Servicio de Asesoramiento al Usuario de los Servicios Municipales, las empresas proveedoras de este servicio fijan el precio libremente, el cual debe ser comunicado al consumidor en el inicio de la locucin.

No obstante, al parecer, son muchas las artimaas para que el usuario no sea consciente del coste que le pueda suponer la llamada.

En este caso, se pueden distinguir dos situaciones clave: a) el momento de buscar la informacin: las pginas web de estos servicios pueden tener una presentacin similar a las de las empresas a las que queremos acceder, los precios pueden estar expresados en segundos en vez de en minutos, pueden ofrecer enviar mensajes de texto, etctera; y b) el momento de establecer la comunicacin: la misma puede ser dilatada mediante maniobras de espera, pueden ofrecer que en vez de facilitar el nmero para que llame el usuario, transferir la llamada bajo la apariencia de mayor comodidad, en este caso el coste puede ser superior al constar la llamada como una realizada ntegramente al nmero del servicio de informacin.

Ante la necesidad de buscar un nmero desconocido sera conveniente no buscar precipitadamente los nmeros correspondientes a servicios de informacin telefnica; preguntar en servicios de confianza, amistades u otros usuarios y, en caso de realizar la llamada, conseguir el nmero requerido y realizar una nueva llamada a quin tengamos inters de contactar con l. Asimismo, se recomienda no olvidar que, en la mayora de las ocasiones, se pretende comunicar con empresas de comunicacin, transportes, servicios, etctera cuyos nmeros de telfono suelen estar en fuentes pblicas (pginas amarillas, agrupaciones profesionales, etc.). Finalmente, se recuerda a los usuarios que llamar a nmeros con prefijo 800 o 900 no supone coste para el usuario.

 

foto noticia


Fotos: totana.es

COFINANCIADO POR:
Unin Europea Ministerio de Industria, Turismo y Comercio
Comunidad Autnoma de la Regin de Murcia
Este sitio web utiliza cookies para facilitar y mejorar la navegación. Si continúas navegando, consideramos que aceptas su uso. Más información